7. User and Task Analysis

 User and Task Analysis

Task Analysis

 Task Analisis adalah Proses untuk menganalisis cara manusia melakukan pekerjaanya, hal-hal yang mereka kerjakan, hal-hal yang mereka kenai tindakan, dan hal-hal yang perlu mereka ketahui. Keluaran dari task Analysis : Breakdown dari task yang dilakukan oleh manusia, hal-hal yang mereka gunakan, rencana dan tindakan yang biasa dilakukan untuk penyelesaian task. Task Analisis tidak pernah selesai , Tetapi digunakan untuk mempermudah pembangunan antar muka yang mendukung cara kerja manusia yang diinginkan

Istilah-istilah dalam Task Analysis

• Sasaran (external task)
adalah keadaan sistem yang ingin dicapai manusia
Contoh : Menulis surat, pergi ke toko


• Task (internal task)
Himpunan terstruktur dari aktivitas yang dibutuhkan, digunakan atau dipercayai penting untuk mencapai sasaran menggunakan perangkat tertentu
Contoh : Menulis (mengetik) perintah pada keyboard


• Aksi (action)
adalah task yang tidak mengandung pemecahan persoalan atau komponen struktur kendali
Contoh ; Memindahkan pointer, menekan kunci


• Rencana (method)
terdiri atas sejumlah task atau aksi yang dihubungkan dalam urutan

Contoh Task Analysis :
1) Membersihkan kamar Ambil vacuum cleaner
2) Tancapkan vacuum cleaner ke alat penghubung listrik
3) Bersihkan kamar
4) Jika kantong vacuum cleaner penuh, kosongkan
5) Pasang kembali vacuum cleaner dan segala peralatan pendukungnya

Dekomposisi Tugas

Hierarchical Task Analysis (HTA) adalah metode yang sering digunakan dalam pendekatan dekomposisi task

HTA : deskripsi task dalam lingkup operasi (hal yang dilakukan manusia dalam mencapai sasaran), dan rencana (Pernyataan/kondisi saat tiap himpunan operasi harus dijalankan untuk mencapai sasaran operasi)

Keluaran HTA adalah hirarki task dan sub task serta rencana yang menggambarkan urutan dan konndisi yan memungkinkan subtask berjalan

Proses HTA

 Task analysis (analisis tugas) merupakan sesuatu yang sangat penting dalam pembahasan interaksi manusia dan komputer karena berkonsentrasi pada pefomance kerja. Yang dimaksud dengan Task analysis adalah  suatu metode untuk menganalisis pekerjaan manusia, apa yang dikerjakan dengan apa mereka bekerja dan apa yang harus mereka ketahui. Contohnya : apa saja tugas yang dilakukan untuk membersihkan rumah.

 Mengapa perlu analisis tugas ?Untuk memasukan elemen manusia secara langsung pada perancangan secara sistematis dan terbuka sehingga dapat diperiksa dengan teliti.

 Task analisis ini merupakan proses menganalisa tentang cara pengguna dalam mengerjakan, menyelesaikan dan bereaksi terhadap tugas dari suatu sistem dan hal-hal yang inign diketahui oleh pengguna (dix, 1993 ). Fungsi dari task analysis adalah untuk menyediakan informasi yang berguna dalam pengambilan keputusandesain serta sebagai dasar unutk mengevaluasi desain dari sistem.

 Task analis sangat diperlukan, terutama dari sudut pandang desainer, karena umumnya desainer beranggapan bahwa semua user adalah sama, dan juga semua user sama dengan “saya”. Mereka juga sering kali berasumsi  bahwa kareteristik user (budaya, norma dan lingkungan) tidak memiliki pengaruh dengan sistem dan keangkuhan yang menyatakan bahwa desain interface yang baik tidak perlu memehami user.

 Sebelum dilakukan proses penyusunan task analysis, maka desainer dan pembuat aplikasi melakukan penyusunan kategori proses, serta membuat pernyataan tentang : apa yang terjadi sebelum proses, apa yang akan terjadi dari proses, mengapa proses harus dilakukan, bagaimana cara melakukan dan apa yang akan dihasilkan oleh proses tersebut.

Task analysis sendiri terbagi menjadi tiga bagian yaitu ( Dix, 1993) :

1. Task Decomposition
 Suatu task pecah menjadi sub-task yang berurutan. Salah satu pendekatan dari jenis task analysis ini adalah HTA atau Hierarchical Task Analysis yang membagi tugas dalam suatu hirarki jenis Tree. Tipe tuga yang terdapat dalam jenis task analiysis ini antara lain : 
• Fixed sequence : Tugas tetap yang harus dilakukan 
• Optional : Tugas yang dapat diabaikan
• Cycles : Tugas yang dikerjakan berulang


2. Knowledge Based techniques
 Menekankan pengetahuan dari user tentang objek dan aksi yang akan dibutuhkan dalam task tersebut . Knowledge based analysis dimulai dengan mengidentifikasikan semua objek dan aksi yang terlibat dalam task, dan kemudian mengembangkan suatu taxonomi dari semuanya. Hal ini mirip dengan taxonomi dari cabang ilmu biologi (klasifikasi hewan/tumbuhan). 


3. Entity-reation based analysis
 Berdasarkan objek, penekanan pada identifikasi dari entity, relationship dan kegunaannya, seringkali diasumsikan mirip dengan UML.

User Analysis

Evaluation and assesment of the user community

• Kebutuhan – kebutuhan User
• Sacial and Technical
• Interaaksi User
• Individual to Individual
• Individual to The Group
• Proses – proses yang melibatkan user
• Work Done
• Effort Expended

Siapa Saja User Itu?

1) Individual : Manager, Director, Perorangan

2) Group : Divisi, Department, Komunitas

3) Operator : Staf, Data Entry, Administrasi

4) Administrator : Otoritas Level tertinggi system